Кейс: онлайн-интенсив по таргету для фотографов

Последний год я работала в компании Vigbo — это конструктор сайтов для фотографов и творческих предпринимателей. Мы помогаем превратить хобби в бизнес.

Однажды маркетолог Катя Данькина увидела на форуме Mywed ветку, где фотографы обсуждали продвижение в Инстаграме. И мы вспомнили, что самый топовый запрос от наших клиентов-фотографов — расскажите в статьях, постах или вебинарах про таргет и привлечение клиентов. Стали думать, какую активность мы можем провести, чтобы помочь фотографам разобраться с рекламой в Инстаграме. Решили запустить серию бесплатных вебинаров. И понеслось 🚀

Я вебинары не вела, зато активно работала за кадром. Вместе с Катей мы составляли программу, смотрели тестовые записи и помогали спикерам подготовиться к вебинарам. А потом я написала тексты для анонсов и коммуникации с участниками, спроектировала лендинг, отредактировала презентации, подготовила раздаточные материалы и даже настроила чат-бота. В этой статье я расскажу о работе над проектом и поделюсь какими-то наблюдениями. Спойлер: будет много скриншотов.

Такой отзыв одна из участниц интенсива написала в директ приглашенному спикеру Жене Светлой

Формат

Раньше в Vigbo были марафоны с прямыми эфирами в Инстаграме, но в этом случае формат показался не самым удачным — в Инстаграме не так много инструментов для взаимодействия с аудиторией. Поэтому остановились на вебинарах, которые мы проводили через Youtube.

Интенсив длился 2 недели — сначала получилось 8 вебинаров, но потом по просьбам участников сделали еще один бонусный вебинар с разбором аккаунтов.

Эволюция программы. Мы быстро поняли, что нужно сузить тему: чем рассказывать обо всем по верхам, лучше подробно раскрыть что-то одно

Промостраница

Чтобы участники могли изучить программу и записаться на интенсив, сделали лендинг. Я отвечала за текст. Ничего сверхестественного придумывать не стала и сделала стандартную структуру: обложка, выгоды, подробная программа, а в конце — блок с фотографиями спикеров.

Сразу оговорюсь: на первый взгляд имена спикеров могут показаться неизвестными и вроде бы бессмысленно ставить фото. Но мы продвигали интенсив только среди своей аудитории, поэтому все четыре специалиста Vigbo так или иначе знакомы — кто-то ведет эфиры в Инстаграме, кто-то проводит консультации, а кто-то выступал с вебинарами. Приглашенный спикер Женя Светлая тоже многим была знакома.

Я сделала прототип лендинга в Фигме, а наши дизайнеры собрали красивую страницу на конструкторе Vigbo. На мой вкус получилось мелковато, но спорить уже не стала

Продвижение

Собирать людей на интенсив решили только по своей аудитории, без платной рекламы. Изначально мы хотели по материалам интенсива подготовить полноценный курс, поэтому тяжелую артиллерию в виде таргета и рекламы через партнеров оставили на потом.

Анонсировали всего за неделю: за это время отправили рассылку по своей базе фотографов, сделали пост в блоге и на форуме Mywed, а еще рассказывали об интенсиве в соцсетях. Я подготовила тексты для постов, блога и рассылок. А ребята-спикеры записали видео для сторис. Там каждый рассказал о том, что будет на его вебинаре. Мы публиковали эти сторис всю неделю перед интенсивом.

Так мы рассказали об интенсиве в рассылках и блоге
А таким был анонс в соцсетях

Регистрация

Регистрация участников через email в Vigbo отработана четко: так регистрировали на марафоны, вебинары и мастермайнды. Но так много людей не доходит — у кого-то письма попадают в спам, а кто-то регистрировался на личную почту, а под рукой рабочая... Поэтому мы решили протестировать новый для себя инструмент — ботов в Телеграме и ВКонтакте.

Полностью отказаться от email мы пока не решились. Сделали так: на лендинг добавили стандартную форму для подписки. Когда человек оставлял почту и нажимал «Записаться», его адрес попадал в наш список рассылки, а ему открывалась страница success с кнопками для подписки на бот. В следующий раз решили делать напрямую в ботах, тем более что там тоже можно собрать email-адреса.

Изначально мы планировали для настройки бота обратиться к фрилансеру. Но им нужно было четко прописать всю цепочку целиком, а мы этого сделать не могли. Мы запускали не автовебинар, а живой интенсив — все быстро менялось и корректировалось на ходу. Поэтому я попробовала сделать бота сама на платформе BotHelp. У меня получился простой линейный бот в несколько сообщений и с опросом. Дальше основную коммуникацию я построила на основе рассылок — так напоминала о вебинарах, отправляла бонусы и записи эфиров.

Главный плюс рассылок по сравнению с прописанной цепочкой сообщений — гибкость. Цепочку нельзя редактировать, когда бот уже запущен, иначе все изменения будут работать только на новых подписчиков. А рассылки я планировала по ходу интенсива.

Так выглядела подписка на бота в Телеграме. Кстати, мессенджер сработал очень хорошо: на Телеграм подписалось 1 170 человек, а на ВКонтакте всего 186 — в следующий раз нет смысла тратить усилия на ВК

Ход интенсива

Для самого интенсива мы придумали много классных штук, чтобы учиться было приятно и удобно. Ниже расскажу о самом главном.

Рабочая тетрадь и чек-листы. Информации на интенсиве так много, что мы хотели помочь в ней разобраться. Чтобы слушать вебинары было проще, сделали рабочую тетрадь — она приходила сразу после регистрации на почту и в бот. А чтобы потом было удобно внедрять все в работу, в конце каждой недели отправляли шпаргалки.

Вот что у нас получилось:

Пример страниц из рабочей тетради

Напоминания о вебинарах. Было бы глупо надеяться, что люди будут сами помнить о каждом эфире. Поэтому мы присылали напоминания по электронной почте и в боте. Утром рассказывали о вебинаре подробно: тема, спикер и примерный план. Потом кратко напоминали за 15 минут, а в боте — присылали еще одно сообщение на старте.

Как мы и ожидали, большая часть людей приходила из бота, хотя напоминание в 10 утра больше людей открывали именно на почте.

Напоминания о вебинарах на почту и в бот

Брендированная инфополоса. Когда я смотрела курс Елены Базу по веб-дизайну, я заметила интересную деталь: в вехней части каждого видео была полоска с названием курса, именем автора и ее контактами. Мне это так понравилось, что я предложила команде сделать так же.

С помощью этой маленькой и в общем-то простой детали мы решили сразу две задачи:

  • Напомнили о бренде и связали все вебинары в единую систему. Что бы ни было на экране, полоса помогала сохранить целостность. А еще там был логотип Vigbo — мы надеялись, что новичкам он примелькается и запомнится.
  • Скрыли элементы интерфейса. Для многих тем нужно было открывать вкладки в браузере. Участникам ни к чему видеть адресную строку, закладки и расширения. Такая полоса сделала картинку более эстетичной.
Такими были все вебинары: брендированная инфополоса, спикер в кружке и презентации в едином стиле

Вопросы в боте. На каждом вебинаре было время для ответов на вопросы. Но мы понимали, что многие участники будут смотреть видео в записи. Нужно было что-то придумать, чтобы они тоже могли со всем разобраться. И тут я вспомнила, что на антикризисном вебинаре от Тинькофф Бизнеса ребята не могли ответить на все вопросы в эфире, потому что приходилось консультироваться с юристами, а на это нужно время. И тогда они пообещали собрать вопросы из чата и прислать на них подробные ответы через пару дней вместе с презентацией.

Мы решили использовать похожую механику, но адаптировать ее под наш формат. Я настроила в боте автоматизацию: когда участник писал боту слово ВОПРОС, ему приходила ссылка на гугл-форму для сбора вопросов. В конце интенсива мы прислали всем подробные ответы со ссылками и иллюстрациями.

Скриншоты бота: слева — ответ бота с формой для сбора вопроса, справа — финальная рассылка с материалами, в том числе нашими ответами

Результаты

А теперь немного о том, что мы получили в обмен на месяц напряженной работы всей команды.

  1. Интенсив помог решиться многим фотографам на запуск первой рекламной кампании. Мы хотели показать, что пусть рекламный кабинет Фейсбука кажется очень сложным, каждому по силам в нем разобраться. Судя по отзывам, нам это удалось.
  1. Материалы интенсива лягут в основу полноценного курса по таргетированной рекламе для фотографов. Команда Vigbo уже начинает работу над программой.
  1. Появилось много контента, который можно бесконечно переупаковывать в другие форматы. Например, уже готовые чек-листы можно отдавать за подписку всем желающим, видео с вебинаров нарезать в короткие видеоуроки, что-то расшифровать и оформить в статью — простор для редактора.
  1. Мы кайфанули. Для всех интенсив стал классным способом на какое-то время уйти от рутины и встряхнуться после всех волнений, которые доставил 2020 год. Все настолько вдохновились проектом, что были готовы делать новые вебинары: так у нас появился бонусный девятый вебинар и чуть не появился десятый 💪

А лично я поняла, что мне близки крутые образовательные проекты. И я с большим удовольствием снова приму участие в чем-то подобном.

Куча сухих цифр и бизнес-результатов из итоговой презентации для команды
Поделиться
Отправить
Запинить
 773   5 мес   кейс   портфолио
Популярное