4 заметки с тегом

кейс

Как за год удалось увеличить базу подписчиков на 92% без магии и затрат

Однажды моя коллега Катя Данькина обратила внимание, что за год моей работы в Vigbo сильно выросла база подписчиков на блог. Я посмотрела старые отчеты и выяснила, что ее собирали с марта 2016. Когда я пришла в Vigbo (сентябрь 2019), в базе было 2 132 подписчика. Прошло чуть больше года, и сейчас там 4 612 адресов, из них 4 098 (+1 966) подписаны на рассылку. Для меня это стало открытием: ну я же вроде ничего такого не делаю, просто пишу себе статьи да отправляю рассылки. А потом я поняла, что все не так просто.

В этой заметке я хочу поразмышлять, какие мои простые и очевидные на первый взгляд действия привели к такому результату.

Это сообщение от Кати помогло мне понять, что нельзя недооценивать даже мелкие действия — в совокупности они всегда приносят заметный результат. Цифры уже изменились

Шаг 1. Информативные темы письма

Чтобы побороться за внимание читателя в большом потоке писем у нас не так много инструментов:

  • тема письма,
  • прехедер,
  • поле «От кого».

Есть разные подходы к тому, какими они должны быть: кто-то пытается создать интригу, кто-то добавляет шутки и прибаутки — якобы так можно выделиться. Я предпочитаю быть скучной занудой и сразу обозначить, что будет в письме. Во-первых, если мы хотим, чтобы человек потратил на нас свое время, нужно показать пользу. А во-вторых, нам не нужны оправданные ожидания: ничего страшного, если письмо откроют не все подписчики, зато большинство из них перейдут на сайт, а не уйдут с воплями «Фигня какая-то, где тут кнопка для отписки».

Теперь я стала писать:

  • в поле «От кого» — Блог Vigbo. Писем от сервиса приходит много, поэтому было важно сразу выделить их в общем потоке. Теперь сразу понятно, что здесь про статьи и полезные плюшки, а не про обновления или продление подписки.
  • в теме письма — одна-две главные темы статей. Рассылка с дайжестом уходит раз в месяц, и к тому моменту я уже знала по отклику в соцсетях, что зашло больше всего.
  • в прехедере — важная информация, которая не вошла в тему. Удачный вариант — рассказать о нестандартных штуках вроде чек-листов и готовых шаблонов. Еще часто я в прехедере указывала количество статей. Так проще понять, что тебя ждет и стоит ли сейчас читать письмо.
Эволюция рассылки: теперь статьи не прячутся в прехедере, а выносятся сразу в тему

Шаг 2. Информативное слово редактора

Первое, что видит читатель, открыв письмо — приветственное слово редактора. Раньше там пытались создать настроение — задать риторический вопрос или натянуто пошутить. Мне кажется, это напрасная трата места на экране. Поэтому у меня другой подход — дать краткий обзор материалов из этой рассылки. Там тоже могут быть вдохновляющие фразы или полушутки, но без заигрывания с читателем.

Приветственное слово стало заметно длиннее, зато можно оценить, найдешь ли ты для себя что-то полезное

Шаг 3. Полезные материалы за подписку

Когда с косметическими улучшениями писем было покончено, возник вопрос: а что дальше? У нас в блоге есть удобная форма для подписки, где подписываются читатели. Но нам нужно было привлечь холодную аудиторию, которая еще не с нами. Я знаю только один способ — польза.

Мы в Vigbo любим разные полезности для клиентов. Например, дизайнеры делали шаблоны открыток, планеров и календарей. А еще мы делали чек-листы, чтобы клиентам было проще заполнять сайт. Они целиком продуктовые, поэтому отдаем их бесплатно. Я подумала, что такие штуки — отличный способ собрать базу. Только нужно сделать их так, чтобы они были полезны всем — даже не нашим клиентам.

В итоге получилось четыре лид-магнита:

  1. Чек-лист по запуску интернет-магазина. Это классический чек-лист, в котором кратко и без тонкостей расписаны 16 шагов до запуска своего онлайн-магазина. Опубликован 16 июня 2020, на 11 декабря 2020 скачали 753 раза.
  2. Чек-лист по съемке видеоурока. По сути, это конспект мастер-класса видеопродюсера Vigbo, который поможет новичку на всех этапах — от подготовки техники до монтажа. Опубликован 23 июня, скачали 311 раз.
  3. Чек-лист по работе с блогерами. Я бы назвала это анкетой: в чек-листе не только описаны этапы подготовки рекламы, но и оставлены места для записей по ходу. Опубликован 15 октября, скачали 553 раза.
  4. Чек-лист по оформлению сайта фотографа. И пусть он зашел хуже остальных, я особенно им довольна, потому что там собраны азы дизайнерской гигиены, которые помогут сделать крепкий сайт. Для него я внимательно читала вопросы клиентов, отбирала правила, советовалась с дизайнерами и придумывала иллюстрации (да, там есть иллюстрации — все по-взрослому!). Потом ребята смогут его использовать на марафонах по созданию сайта. Опубликован 19 ноября, скачали 216 раз.
Так мы присылали чек-лист: в блоге предупреждали, что подпишем на рассылку, а в письме поясняли, что дальше делать. Заодно в письмах анонсировали акции, вебинары или новые фичи платформы

Что дальше

Дальше предстояло сегментировать базу, ведь там очень разные клиенты: кто-то фотограф, кто-то предприниматель — им интересен разный контент. А еще неплохо было бы почистить базу и попробовать реанимировать тех, кто перестал читать письма.

Но это уже другая история.

 990   2021   кейс   портфолио   редактура

Кейс: онлайн-интенсив по таргету для фотографов

Последний год я работала в компании Vigbo — это конструктор сайтов для фотографов и творческих предпринимателей. Мы помогаем превратить хобби в бизнес.

Однажды маркетолог Катя Данькина увидела на форуме Mywed ветку, где фотографы обсуждали продвижение в Инстаграме. И мы вспомнили, что самый топовый запрос от наших клиентов-фотографов — расскажите в статьях, постах или вебинарах про таргет и привлечение клиентов. Стали думать, какую активность мы можем провести, чтобы помочь фотографам разобраться с рекламой в Инстаграме. Решили запустить серию бесплатных вебинаров. И понеслось 🚀

Я вебинары не вела, зато активно работала за кадром. Вместе с Катей мы составляли программу, смотрели тестовые записи и помогали спикерам подготовиться к вебинарам. А потом я написала тексты для анонсов и коммуникации с участниками, спроектировала лендинг, отредактировала презентации, подготовила раздаточные материалы и даже настроила чат-бота. В этой статье я расскажу о работе над проектом и поделюсь какими-то наблюдениями. Спойлер: будет много скриншотов.

Такой отзыв одна из участниц интенсива написала в директ приглашенному спикеру Жене Светлой

Формат

Раньше в Vigbo были марафоны с прямыми эфирами в Инстаграме, но в этом случае формат показался не самым удачным — в Инстаграме не так много инструментов для взаимодействия с аудиторией. Поэтому остановились на вебинарах, которые мы проводили через Youtube.

Интенсив длился 2 недели — сначала получилось 8 вебинаров, но потом по просьбам участников сделали еще один бонусный вебинар с разбором аккаунтов.

Эволюция программы. Мы быстро поняли, что нужно сузить тему: чем рассказывать обо всем по верхам, лучше подробно раскрыть что-то одно

Промостраница

Чтобы участники могли изучить программу и записаться на интенсив, сделали лендинг. Я отвечала за текст. Ничего сверхестественного придумывать не стала и сделала стандартную структуру: обложка, выгоды, подробная программа, а в конце — блок с фотографиями спикеров.

Сразу оговорюсь: на первый взгляд имена спикеров могут показаться неизвестными и вроде бы бессмысленно ставить фото. Но мы продвигали интенсив только среди своей аудитории, поэтому все четыре специалиста Vigbo так или иначе знакомы — кто-то ведет эфиры в Инстаграме, кто-то проводит консультации, а кто-то выступал с вебинарами. Приглашенный спикер Женя Светлая тоже многим была знакома.

Я сделала прототип лендинга в Фигме, а наши дизайнеры собрали красивую страницу на конструкторе Vigbo. На мой вкус получилось мелковато, но спорить уже не стала

Продвижение

Собирать людей на интенсив решили только по своей аудитории, без платной рекламы. Изначально мы хотели по материалам интенсива подготовить полноценный курс, поэтому тяжелую артиллерию в виде таргета и рекламы через партнеров оставили на потом.

Анонсировали всего за неделю: за это время отправили рассылку по своей базе фотографов, сделали пост в блоге и на форуме Mywed, а еще рассказывали об интенсиве в соцсетях. Я подготовила тексты для постов, блога и рассылок. А ребята-спикеры записали видео для сторис. Там каждый рассказал о том, что будет на его вебинаре. Мы публиковали эти сторис всю неделю перед интенсивом.

Так мы рассказали об интенсиве в рассылках и блоге
А таким был анонс в соцсетях

Регистрация

Регистрация участников через email в Vigbo отработана четко: так регистрировали на марафоны, вебинары и мастермайнды. Но так много людей не доходит — у кого-то письма попадают в спам, а кто-то регистрировался на личную почту, а под рукой рабочая... Поэтому мы решили протестировать новый для себя инструмент — ботов в Телеграме и ВКонтакте.

Полностью отказаться от email мы пока не решились. Сделали так: на лендинг добавили стандартную форму для подписки. Когда человек оставлял почту и нажимал «Записаться», его адрес попадал в наш список рассылки, а ему открывалась страница success с кнопками для подписки на бот. В следующий раз решили делать напрямую в ботах, тем более что там тоже можно собрать email-адреса.

Изначально мы планировали для настройки бота обратиться к фрилансеру. Но им нужно было четко прописать всю цепочку целиком, а мы этого сделать не могли. Мы запускали не автовебинар, а живой интенсив — все быстро менялось и корректировалось на ходу. Поэтому я попробовала сделать бота сама на платформе BotHelp. У меня получился простой линейный бот в несколько сообщений и с опросом. Дальше основную коммуникацию я построила на основе рассылок — так напоминала о вебинарах, отправляла бонусы и записи эфиров.

Главный плюс рассылок по сравнению с прописанной цепочкой сообщений — гибкость. Цепочку нельзя редактировать, когда бот уже запущен, иначе все изменения будут работать только на новых подписчиков. А рассылки я планировала по ходу интенсива.

Так выглядела подписка на бота в Телеграме. Кстати, мессенджер сработал очень хорошо: на Телеграм подписалось 1 170 человек, а на ВКонтакте всего 186 — в следующий раз нет смысла тратить усилия на ВК

Ход интенсива

Для самого интенсива мы придумали много классных штук, чтобы учиться было приятно и удобно. Ниже расскажу о самом главном.

Рабочая тетрадь и чек-листы. Информации на интенсиве так много, что мы хотели помочь в ней разобраться. Чтобы слушать вебинары было проще, сделали рабочую тетрадь — она приходила сразу после регистрации на почту и в бот. А чтобы потом было удобно внедрять все в работу, в конце каждой недели отправляли шпаргалки.

Вот что у нас получилось:

Пример страниц из рабочей тетради

Напоминания о вебинарах. Было бы глупо надеяться, что люди будут сами помнить о каждом эфире. Поэтому мы присылали напоминания по электронной почте и в боте. Утром рассказывали о вебинаре подробно: тема, спикер и примерный план. Потом кратко напоминали за 15 минут, а в боте — присылали еще одно сообщение на старте.

Как мы и ожидали, большая часть людей приходила из бота, хотя напоминание в 10 утра больше людей открывали именно на почте.

Напоминания о вебинарах на почту и в бот

Брендированная инфополоса. Когда я смотрела курс Елены Базу по веб-дизайну, я заметила интересную деталь: в вехней части каждого видео была полоска с названием курса, именем автора и ее контактами. Мне это так понравилось, что я предложила команде сделать так же.

С помощью этой маленькой и в общем-то простой детали мы решили сразу две задачи:

  • Напомнили о бренде и связали все вебинары в единую систему. Что бы ни было на экране, полоса помогала сохранить целостность. А еще там был логотип Vigbo — мы надеялись, что новичкам он примелькается и запомнится.
  • Скрыли элементы интерфейса. Для многих тем нужно было открывать вкладки в браузере. Участникам ни к чему видеть адресную строку, закладки и расширения. Такая полоса сделала картинку более эстетичной.
Такими были все вебинары: брендированная инфополоса, спикер в кружке и презентации в едином стиле

Вопросы в боте. На каждом вебинаре было время для ответов на вопросы. Но мы понимали, что многие участники будут смотреть видео в записи. Нужно было что-то придумать, чтобы они тоже могли со всем разобраться. И тут я вспомнила, что на антикризисном вебинаре от Тинькофф Бизнеса ребята не могли ответить на все вопросы в эфире, потому что приходилось консультироваться с юристами, а на это нужно время. И тогда они пообещали собрать вопросы из чата и прислать на них подробные ответы через пару дней вместе с презентацией.

Мы решили использовать похожую механику, но адаптировать ее под наш формат. Я настроила в боте автоматизацию: когда участник писал боту слово ВОПРОС, ему приходила ссылка на гугл-форму для сбора вопросов. В конце интенсива мы прислали всем подробные ответы со ссылками и иллюстрациями.

Скриншоты бота: слева — ответ бота с формой для сбора вопроса, справа — финальная рассылка с материалами, в том числе нашими ответами

Результаты

А теперь немного о том, что мы получили в обмен на месяц напряженной работы всей команды.

  1. Интенсив помог решиться многим фотографам на запуск первой рекламной кампании. Мы хотели показать, что пусть рекламный кабинет Фейсбука кажется очень сложным, каждому по силам в нем разобраться. Судя по отзывам, нам это удалось.
  1. Материалы интенсива лягут в основу полноценного курса по таргетированной рекламе для фотографов. Команда Vigbo уже начинает работу над программой.
  1. Появилось много контента, который можно бесконечно переупаковывать в другие форматы. Например, уже готовые чек-листы можно отдавать за подписку всем желающим, видео с вебинаров нарезать в короткие видеоуроки, что-то расшифровать и оформить в статью — простор для редактора.
  1. Мы кайфанули. Для всех интенсив стал классным способом на какое-то время уйти от рутины и встряхнуться после всех волнений, которые доставил 2020 год. Все настолько вдохновились проектом, что были готовы делать новые вебинары: так у нас появился бонусный девятый вебинар и чуть не появился десятый 💪

А лично я поняла, что мне близки крутые образовательные проекты. И я с большим удовольствием снова приму участие в чем-то подобном.

Куча сухих цифр и бизнес-результатов из итоговой презентации для команды
 1007   2020   кейс   портфолио

«Билборд Малевича». Как я придумывала наружную рекламу

Для студентов второй ступени Школы редакторов Максим Ильяхов объявил конкурс. Расскажу о том, как я делала свою работу.

Условия конкурса

3 февраля 2020 года в художественной галерее им. Аси Челован открывается выставка о русском авангарде в изобразительном искусстве. Будут выставлены репродукции Малевича, Кандинского, Татлина и других художников. Будут картины, чертежи, плакаты. Выставка по-нормальному объяснит гостям, в чем крутость «Черного квадрата» и всего прочего абстракционизма и супрематизма. Исторический контекст, народные настроения, революция и всё такое.

Для рекламы выставки бюро закупает в Москве 300 билбордов размером 6 × 3 метра. Билборды будут приглашать на выставку.

Место: Большая Новодмитровская, 36, культурный центр «Куб»
Время: 12:00—22:00, пн—пт
Даты: 3—14 февраля
Билеты и запись на экскурсии: chelovan.ru

Задача

Спроектируйте макеты билбордов, которые будут привлекать людей на выставку. Учтите, что билборды будут установлены на оживленных улицах и проспектах. Результат выложите в виде картинок, на которых будет виден макет, наложенный на изображение билборда в городской среде.

Рассуждения

Я ничего не знаю про то, как делать дизайн уличных баннеров или билбордов. Поэтому просто рассуждала на тему, какими он должен быть, учитывая размер, возможные места размещения и ситуации, в которых их видят люди.

Особенности верстки. По условиям билборды будут установлены на оживленных улицах города. Средняя скорость движения автомобиля по городу примерно 60-70 км/ч. Значит, у пассажира есть всего несколько секунд, чтобы рассмотреть и прочитать информацию, а у водителя и того меньше потому, что ему нужно следить за дорогой.

Примерно так водитель видит среднестатистический билборд. Если текста много и нет контраста, прочитать что-то непросто

Из этого следует, что на билборде не стоит:

  • Писать длинный текст, потому что его невозможно прочитать.
  • Использовать мелкий шрифт и графику.
  • Делать сложный дизайн.

Мне нужно сделать простое сообщение о том, что это за выставка. И придумать простой визуальный образ, который создаст настроение и не будет отвлекать от текста.

Расположение. Не все места одинаково удачны для установки билборда. Во время движения водитель обычно смотрит на дорогу и не отвлекается на всякую ерунду. Соответственно, мне нужно:

  • привлечь внимание пешеходов,
  • установить билборды там, где водителям придется остановиться.

Для этого я тщательно отбираю мокапы. Мой билборд должен быть рядом с тротуаром (там его будут видеть пешеходы), на перекрестках и перед светофором (там водитель обязательно затормозит).

Идея. К сожалению или к счастью, основная масса населения не понимает современные течения искусства. Нам ближе реализм, где стол — это стол, а чашка — это чашка. Поэтому основным посылом я выбрала мысль, что «выставка все объяснит». Под «все» я понимаю идеи авангардизма, причины такого восхищения и материальной ценности картин, влияние на все искусство. Решила превратить это в слоганы.

Визуально я хотела поделить доступную площадь на части: с одной стороны будет самая важная информация, а с другой — авангардное настроение. При этом я не хотела использовать настоящие картины, чтобы не было проблем с авторскими правами и подбором слоганов.

Ход работы

Изначально я представляла билборд примерно таким:

Очевидно, что возникает проблема: текст на левой части макета не читается. Нужно сделать рисунок более лаконичным, чтобы буквы были хорошо видны на светлом фоне.

Я долго двигала, меняла и перекрашивала элементы и в итоге пришла к такому варианту:

Результат меня устроил. Человек стоит в углу и становится якорным объектом. Листочек занимает свободное место, поэтому в макете нет дыр. Разделение на две части макета и цветовое выделение позволяет создать связь между словами, чтобы показать — вся информация на сайте. Ну и кажущаяся строгость формы за счет линеек. В общем, я довольна.

И тут я поместила макет на мокап. Сразу видна проблема:

Издалека мой красивый листик кажется странным пятном. Невольно думаешь: это так задумано или баннер грязный? Уберем листик:

Мужик становится чужеродным элементом. Почистим:

Немного скучновато, но ничего не мешает читать. Оставляем.

По условиям конкурса в городе будет установлено 300 билбордов. Есть шанс, что человек увидит несколько наших билбордов. Поэтому делаю несколько макетов в разными слоганами. В них играем на разных чувствах:

  • Социальное — подчеркиваем влияние авангардистов на все искусство.
  • Прагматика — обещаем ответ на главный вопрос «И почему эта мазня так дорого стоит»?
  • Эмоция — вызываем интерес и любопытство с помощью провокационных вопросов вроде «Умел ли Малевич рисовать».

В результате у меня получилась серия из 4 билбордов:

Результат

Задачей было разжечь интерес читателя к выставке — достаточный, чтобы захотелось зайти на сайт. Максим Ильяхов оценивал решение этой задачи по 5 критериям:

  • Полезное действие выставки. Почему человек захочет на нее попасть? Каково число людей, которые захотят попасть, исходя из выбранного вами полезного действия? В ответ на какой стимул мы соберем больше людей — на стимул «деньги» или на стимул «стать более культурным»? Чем более попсовый и массовый мотив вы использовали в подаче рассылки, тем лучше.
  • Ясность. Нужно ли расшифровывать плакат? Есть ли там ребусы, мелкие элементы, нужно ли в него вглядываться? Так как это биллборд, лучше, когда всё ясно и читается издалека. Адрес сайта должен быть большим и мощным.
  • Использование формата. Биллборд висит в городской среде, вокруг что-то происходит. Биллбордов может быть несколько, это может быть серия. Используете ли вы эти возможности, чтобы лучше решить задачу? Серия биллбордов лучше, чем один. В идеале — чтобы биллборд как-то взаимодействовал со средой (этого не было ни у кого).
  • Красота. Красивое лучше некрасивого. Так как мы работаем с картинами, полезно было использовать их красоту на пользу. Если есть красивый супрематизм, его нужно было использовать как элемент дизайна плаката.
  • Шок-фактор. Иногда можно нарушить все правила и сделать просто полную дурь, и это запомнится и сработает.

Я считаю, что неплохо справилась с задачей:

Результаты конкурса. Так как работы не публиковались в свободном доступе, я на всякий случай размыла список других участников.
А это ко мне приехал приз за конкурс

Проект: страница Лаборатории поисковой аналитики

У нас в «Ашманов и партнеры» есть много крутых собственных технологий. На рынке таких больше нет, и это наше преимущество. Например, есть Лаборатория поисковой аналитики. Она помогает давать рекомендации, основанные на научном подходе к продвижению. Это круто, но никому непонятно, как она работает. Откуда берутся данные? В чем польза для клиента? Нужно об этом рассказать.

На сайте была страница, посвященная Лаборатории. Но она шаблонная и скучная.

Исходная версия страницы

Мы решили сделать редизайн, рассказать о всех направлениях работы, сделать страницу визуально привлекательнее и дать «пощупать» результаты.

Что такое Лаборатория

Лаборатория поисковой аналитики — это несколько технологических разработок, которые позволяют «расшифровывать» поисковые алгоритмы.

Алгоритмы ранжирования постоянно усложняются и оперируют сотнями факторов. К тому же, сейчас поисковой выдачей управляет самообучающаяся машина. Поэтому даже поисковики не знают наверняка, как на самом деле устроено ранжирование.

Эксперты Лаборатории действуют от обратного: они анализируют сайты, которые уже попали в топ. Смотрят, какими характеристиками они обладают и чем отличаются друг от друга. Сравнивают страницы в топе между собой и со страницами, которые в топ не попали. На основе полученных данных выясняют, какие параметры могут влиять на ранжирование.

Гарантий Лаборатория не дает: наличие статистически значимой связи между значением параметра и попаданием в топ или позицией еще не означает, что Яндекс или Google прямо учитывает данный параметр при ранжировании. Но полученные данные позволяют понять, в каком направлении двигаться.

Страница — для маркетологов и SEO-оптимизаторов

Этой страницей мы хотели решить три задачи:

  • рассказать о пользе Лаборатории маркетологам. Не углубляясь в детали, ответить на вопрос: «А что я-то получу от этого?»
  • дать полезные материалы оптимизаторам. Как правило, они уже знают о Лаборатории из публикаций и докладов на конференциях. Поэтому они приходят с конкретной задачей: например, скачать исследование.
  • сделать материал, который поможет нашим продавцам рассказывать о Лаборатории на встречах с клиентами.

Моя задача — подготовить контент и вести проект

Я в «Ашманов и партнеры» занималась сайтом: писала тексты, создавала страницы, ставила задачи на дизайн и разработку. В этот раз все было так:

  1. Я продумала структуру страницы. Для этого собрала всю информацию: изучила отчеты и опубликованные интервью, побеседовала со специалистами Лаборатории, плзнакомилась с интерфейсом. Потом собрала из этого черновик и согласовала: в первую очередь с руководителем Лаборатории, а с нашей стороны — с исполнительным директором.
  2. Поставила задачу на прототип. Мы хотели, чтобы страница выделялась на общем фоне и имела интерактивные элементы, но при этом оставалась в рамках фирменного стиля. Я не специалист по интерфейсам, поэтому обратилась к профессионалам. В процессе обсуждения скорректировала первоначальную структуру.
  3. Поставила задачи на дизайн и верстку. Следила, чтобы все было правильно: дизайн соответствовал логике текста, верстка была точно по отрисованному макету, во всех браузерах страница отображалась верно и не было ошибок. Когда макеты готовы, показала их руководителю Лаборатории.
  4. Подготовила ТЗ на разработку. Чтобы удобно было размещать контент, а некоторые блоки использовать на страницах других технологий, нужно продумать компоненты и решить, что добавлять в шаблон, а что делать статикой. Потом окончательно проверить, что все работает, как запланировано.
  5. Написала окончательный текст и подобрала иллюстрации. Заполнила весь контент на тестовом домене и окончательно согласовала. Проверила страницу на боевом сайте.

Собираю информацию

Довольно долго мы не знали, с какой стороны подойти к задаче. «Под капотом» Лаборатории сложные технологии, основанные на методах математической статистики. Как это все работает, хорошо знает только руководитель Лаборатории Михаил Волович. Первым делом я обратилась к нему. Михаил посоветовал мне изучить аналитические отчеты, которые Лаборатория готовит с ноября 2017 года.

Аналитический отчет — это глобальное исследование факторов ранжирования. В нем даны теоретические рекомендации для оптимизаторов: какие коммерческие факторы сейчас важны, правда ли ссылки до сих пор работают и т. д. И подробно описана методика такого исследования.

Введение к отчету за 2018 год

На рынке о Лаборатории знают благодаря этим отчетам. Они публикуются в свободном доступе, тиражируются и выдержки из них перепечатываются в отраслевых СМИ. Но еще Лаборатория — это внутренний сервис, который помогает продвигать сайты наших клиентов. Это приоритетное направление, поэтому о нем нужно рассказать побольше.

Уже несколько лет Лаборатория делает бесплатные аудиты сайтов для участников конференции Optimization. Они автоматические: специалисты загружают в систему запросы и страницы сайта, а получают документ с рекомендациями. Результаты обсуждают на мастер-классе. Оказалось, что такой же документ генерируют оптимизаторы, когда работают с сайтами клиентов. Я попросила несколько примеров, чтобы их изучить.

Потом я пообщалась с оптимизаторами и расспросила их, как они используют Лабораторию. Они показали интерфейс, дали примеры отчетов и сделали скриншоты.

Интерфейс внутреннего сервиса, актуальный на февраль 2019 года

Так я узнала, что внутренний сервис экономит оптимизаторам много времени:

  • автоматически сравнивает сайт клиента с конкурентами и сайтами в топе, а потом генерирует таблицы с результатами анализа;
  • формирует понятный отчет для клиента со скриншотами. Оптимизатору остается только дополнить его данными и поправить, если нужно;
  • помогает поставить ТЗ копирайтеру: рассчитывает нужный объем, вхождения и даже дает список слов, которые не являются ключами, но их полезно использовать.

На самом деле, всю эту работу можно сделать и без Лаборатории. Но этим придется заниматься вручную, а это долго и ненадежно — человек всегда может что-то пропустить.

Готовлю структуру страницы

Когда я получила общее представление о возможностях Лаборатории, выстроилась логика страницы:

  • описание работы сервиса (как работает Лаборатория) и главный вывод, зачем это все нужно
  • описание направлений работы — исследования, аналитика для оптимизатора, отчеты для клиента, задания для копирайтеров. В каждом блоке объяснение, иллюстрация и практическое применение со ссылкой на другой раздел сайта.
  • факты о Лаборатории — как давно существует, сколько параметров отслеживает. Ссылка на интервью с основателем.
  • рейтинг самых главных параметров для поисковых систем, основанный на данных из последнего отчета. На каждый параметр можно кликнуть и узнать подробности. Польза и элемент интерактивности :)
  • все отчеты Лаборатории, которые можно скачать за подписку на рассылку.

Такая структура легла в основу прототипа.

В процессе работы над дизайном мы внесли изменения:

  • полезное действие технологии вынесли на самое заметное место — под заголовком.
  • по просьбе Михаила в блок «Что мы делаем» добавили информацию о сервисах: на данных Лаборатории основаны «Тургенев» и AnalyzeThis.ru.
  • добавили FAQ. Текст этого блока взят из отчета «Факторы ранжирования — 2019. Финансы».

Что дальше

Самое долгое — подготовить контент. Когда готов макет, начинается рутина: поставить задачу верстальщикам, все проверить, передать задачу дальше. Параллельно с версткой и разработкой я редачила текст.

Пока мы придумывали страницу, у внутреннего сервиса обновился интерфейс — пришлось переснимать скриншоты и вносить изменения.

7 августа мы выложили готовую страницу на боевом сайте. Сейчас мы накапливаем данные и отслеживаем аналитику. Возможно, в будущем коллеги внесут в нее изменения.

Готовая страница, актуальная на август 2019 года