7 заметок с тегом

рефлексия

Как мы искали редактора в команду

Так получилось, что с января 2022 единая редакция в Ozon Marketplace разделилась на отдельные направления, и я возглавила подгруппу по UX-редактуре и Базе знаний — так мы называем наш портал с инструкциями для продавцов. Задач было слишком много, а людей слишком мало, поэтому мы начали активно искать UX-редактора.

В редакции вообще и в Ozon в частности устоявшаяся система найма, наш главный редактор и вовсе с первых слов чувствует людей, но я оказалась впервые по ту сторону. Поэтому решила записать свои впечатления и по ходу дела пояснить, на что обращала внимание.

Навеяно комментариями под постами с вакансиями в нашу редакцию. На самом деле мы никого не едим, просто растем очень быстро, а людей в команду отбираем тщательно. Так вакансия UX-редактора была открыта еще в 2021, а вышел человек только 15 апреля 2022

Этап составления вакансии наш главред прошла без меня — поиск того самого редактора начали задолго до того, как я стала курировать UX-редактуру. Зато я сразу же окунулась в активную фазу отбора, который состоял из трёх этапов.

Этап 1. Отсеиваем неподходящих

Сначала смотрели резюме и портфолио. Хотя я все чаще слышу, что резюме — это что-то вроде пережитка прошлого, но для меня важными оказались оба документа.

В резюме я хотела увидеть:

  • структуру и акценты, ведь если редактор не может в нем грамотно рассказать о себе, то объяснить что-то в интерфейсе или инструкции не сможет и подавно.
  • релевантный опыт. В воронку попадали как совсем новички с единственным кейсом в виде диплома в «Нетологии», так и руководители отделов, которые прямо указывают, что давно не пишут сами — и те, и другие нам бы не подошли.
  • близкие компании — мне кажется, что адаптироваться будет проще, если в прошлом компании были похожи на Ozon по сфере, размеру и общим ценностям. Плюсом был опыт сложных продуктов и b2b.

А вот образование не имело значения — коммерческой редактуре как таковой в вузах не учат, поэтому все разными путями приходят в профессию. Например, в команду в итоге попала девушка, которая в прошлом была дизайнером.

С примерами работ было гораздо сложнее. Для меня важно, чтобы портфолио:

  • в принципе было у редактора. Я честно не понимаю тех, которые выходит на рынок труда без него. Даже если все под NDA, всегда можно специально сделать пару придуманных экранов онбординга или оформить как пример тестовое задание. Кандидаты без портфолио в моих глазах получали большой минус.
  • содержало тексты именно по интерфейсам. Почему-то многие присылали в качестве примеров рассылки и даже статьи в блог.
  • показывало разные форматы. Например, пуш, онбординг, тексты ошибок и подписи в рамках какого-то большого сценария — нужно посмотреть навыки со всех сторон.

Этап 2. Тестируем кандидатов

У нас UX-редакторы не только занимаются интерфейсами, но и пишут инструкции. Поэтому было два задания — это задачи, с которыми предстоит столкнуться в повседневной работе.

Тестовое задание 1: написать онбординг для новой фичи

Это задание придумала наш главред: смысл в том, чтобы рассказать покупателям о новой услуге в двух экранах. Оно хорошо тем, что просто написать текст недостаточно — нужно порассуждать, правда ли услуга так хороша и стоит ли подавать ее так, как это указано в задании.

Скриншот гуглдока с заданием. Ниже давали ссылку на фигму с призывом скопировать макеты к себе и сделать задание прямо в них

У кандидатов не было какого-то одного правильного способа сделать это задание. Например, можно было подготовить идеальный текст, обойдя ограничения и подсветив реальные преимущества фичи. Или сделать анализ рынка и доказать нам, что мы дураки и так делать не стоит :)

Так что мы больше смотрели на подход к работе и логику в целом. В результате хотелось увидеть:

  • минимальную аналитику — например, рассуждения о том, что доставка практически из любого города есть и сейчас, в недалеком будущем это и подавно станет нормой, а не преимуществом.
  • аргументацию — как правильно «продать» покупателям новую услугу, ведь в задании мы специально подсветили не лучшие плюшки.
  • работу в фигме — все-таки это уже почти стандарт для работы над интерфейсами.

Конечно, мы не отказывали работам в гуглдоках, но нужно хотя бы учитывать формат. Одна из кандидаток написала текст такого объема, что его и в целый пост не поместить, что уж говорить про два экрана — а если бы писала сразу в макете, то сама бы увидела попытку «впихнуть невпихуемое».

Тестовое задание 2: написать инструкцию в Базу знаний

Чтобы посмотреть, как кандидаты умеют объяснять и подавать информацию, мы дали им реальный макет и попросили написать по нему инструкцию.

Это задание чисто на хард скилы. На что я обращала внимание:

  • текст — думаю, тут нет смысла долго рассказывать. Обращала внимание на структуру, разбивку по блокам, корявые фразы и прочее.
  • полнота информации. Не возьму соискателя, который проигнорировал часть настроек, которые отражены в макете — а таких было немало.
  • наглядность. Наш кабинет может показаться непростым, поэтому одной простыни текста недостаточно. Я смотрела, добавляет ли кандидат картинки, что именно иллюстрирует и как оформляет скриншоты.
  • вопросы и рассуждения. Хотелось найти человека, который действительно старается вникнуть в задачу. Тогда у него неизбежно возникнет куча вопросов о том, как у нас все работает — здорово, когда прямо в тестовом было написано что-то вроде «В задании недостаточно информации, я бы еще уточнил у заказчика вот это...». Или если кандидат говорил, из каких допущений исходил при выполнении задания.
  • выход за рамки задания. Мы просили написать статью для существующего портала. В моих глазах 100 очков вперед получали те, кто просматривали опубликованные статьи — делали перелинковки, учитывали tone of voice или стиль иллюстраций.
  • оформление. Если человек сделал все красиво — выделил заголовки, вставил картинки, использовал правильные тире и кавычки, не забыл вычитать текст перед сдачей тестового, — значит, в работе он тоже окажется аккуратным. Скорее всего, с небрежным кандидатом я не сработаюсь.

Этап 3. Собеседуем лучших

В итоге у меня было четыре собеседования. Я никогда раньше их не проводила, поэтому на трех со мной была главный редактор, на нескольких — еще HR. Так как мы удаленщики, созванивались в Microsoft Teams. Обязательно включали видео, потому что так проще наладить контакт — видишь мимику и реакции человека.

К каждому собеседованию я готовилась и зачастую набрасывала список вопросов, которые хочу уточнить. Чтобы понять, подходит ли человек, спрашивала:

  • какие форматы и типы задач нравятся, а какие нет;
  • как обычно взаимодействует с заказчиками и смежными командами;
  • как строит работу над задачей;
  • куда хочет развиваться.

Обычно мы начинали разговор с того, что просили кандидата кратко рассказать о себе — что угодно. Дальше задавали какие-то вопросы по ходу и завязывался непринужденный диалог. Порой я не хотела перебивать кандидата, поэтому все время держала перед собой листок, где записывала новые детали, которые хочу уточнить. Советую всем такой лайфхак — начала так делать, еще когда сама устраивалась на работу.

Мне было важно понять, совпадает ли опыт и ожидания кандидата с тем, что мы ему предлагаем. Особенно обращала внимание на:

  • рассказ о прошлом опыте. Следила за тем, насколько внятно человек описывает свои функции и результаты на других местах работы.
  • самооценку кандидата. Мне было важно, чтобы человек знал, чего он хочет — куда расти, какие задачи брать и сколько денег получать. Одному кандидату мы отказали как раз потому, что не увидели в нем стержня и сформированного мнения даже на такие вопросы — кажется, что и рабочие решения кандидат отстоять не сможет.
  • вопросы к нам. Считаю, что их не может не быть, какой бы подробной не была вакансия. Для меня четкие вопросы — это знак, что человеку важно понять его роль и порядок работы, что он не идет абы куда. Ну а еще это показывает, что в работе редактор будет так же дотошно приставать с уточнениями и фактурой.

Обычно после собеседования мы оставались и делились своими впечатлениями, но с нашим будущим редактором получилось иначе. Уже на середине встречи я чувствовала, что хочу работать с этим человеком — и сразу же обсудила в личке с главредом, что «да, это оно».

Что после найма: помогаем освоиться

Команда у нас новая, какой-то документации еще не было. Чтобы новому редактору было проще вливаться, я начала описывать процессы — как мы работаем над задачами, какие нужны доступы и куда обращаться.

В день оформления я приехала в офис, чтобы лично познакомиться и рассказать, как все устроено. Теперь мы регулярно созваниваемся и обсуждаем как задачи, так и впечатления. Ну а насколько сработаемся, покажет испытательный срок в три месяца.

 38   4 мес   организация работы   рефлексия   управление проектом

Каким должно быть портфолио редактора. Мой опыт

Недавно я внезапно обнаружила, что агентство «Сделаем» разобрали по полочкам мое портфолио и поставили его в пример другим авторам-редакторам. Восприняла это как пинок и решила рассказать, как я пришла именно к такому варианту.

Посты про портфолио редактора: в Телеграме и Инстаграме

Версия 2019: кейсы

Впервые я решила оформить портфолио в 2019 году, когда собиралась поступать в школу редакторов. Там не ограничивают в формате, собрать свои работы можно хоть в гуглдоках, но мне хотелось сделать для них отдельную страничку. И вот почему:

  • просто приятно, что у тебя есть своя страничка — будто ты взрослый и классный;
  • повод потренироваться в верстке — в школе это пригодилось;
  • казалось, что это самый удобный вариант — можно просто дать ссылку, а для просмотра достаточно браузера.

Делать я решила на редимаге, потому что многие студенты в школе делали свои курсовые на нем, а значит — полезно заранее познакомиться с этим инструментом. О структуре думала долго, но так как работ у меня было немного, решила кратко рассказать о каждой. Получились мини-кейсы:

  • предыстория и задача — что и зачем нужно было сделать;
  • результат — что именно я сделала;
  • иллюстрация — фрагмент страницы, кусочек буклета или отзыв эксперта, у которого я брала интервью;
  • фактоид — привлекательная цифра с информацией о проекте;
  • участники — если важную часть контента делал кто-то другой, обязательно указывала имя. Например, везде указаны дизайнеры.
Портфолио 2019 года, сделанное на редимаге. Мобильной версии нет, поэтому смотреть лучше на десктопе. Именно с этим вариантом портфолио я устроилась редактором в Vigbo — до сих пор считаю это большой удачей и с теплом вспоминаю коллег

Что я сейчас думаю о таком варианте портфолио редактора:

  • ✅ здорово, что тут не просто ссылки на работы, а небольшой рассказ о них;
  • ❌ кажется, что опыт совсем небольшой — хотя в моем случае так и было;
  • ❌ сложно добавлять новые проекты, иначе страница станет слишком длинной.

Версия 2020: резюме

Когда я начала учиться в школе, редимаг изменил правила: теперь там можно хранить всего один опубликованный проект. А мне хотелось создавать отдельные странички под кейсы. Так я задумалась о собственном сайте, где смогу создавать сколько угодно страниц, оформлять их по своему желанию и меньше зависеть от правил платформ.

С помощью сайта я хотела заявить о себе. Поэтому структурировала свои работы по компаниям и площадкам, для которых их делала — получился гибрид портфолио и резюме. Похожий формат использует Максим Ильяхов.

Портфолио 2020 года, сохранила страницу для истории. Верстала уже сама

Что я сейчас думаю о таком варианте портфолио редактора:

  • ✅ классно, что есть четкая структура, в которой легко ориентироваться;
  • ✅ можно показать сразу много работ в разных форматах;
  • ✅ действительно может заменить резюме, ведь рассказывает об опыте и типичных задачах;
  • ❌ клиентам на фрилансе все равно, где я работала — им важно, с какими форматами я работала и какие задачи смогу решить;
  • ❌ я расту, развиваюсь, и старые работы буду очевидно хуже свежих — так зачем их показывать.

Версия 2021: рубрикатор

Технически эта версия появилась в ноябре 2020. Тогда я собиралась менять работу и решила актуализировать портфолио. Теперь моей задачей было показать, на что я способна.

На этот раз я решила идти от форматов: получились этажи со статьями, интервью, лендингами и печатными материалами. Чтобы портфолио не стало унылым кладбищем непонятных ссылок, старалась добавлять к интервью и лендингам — краткое описание, а к печатным материалам — еще и иллюстрацию. Расчет был на то, что это поможет заказчику определиться, какие из ссылок стоит посмотреть.

Портфолио, актуальное на февраль 2022. С этой версией я устроилась на работу в Ozon Marketplace

Что я сейчас думаю о таком варианте портфолио редактора:

  • ✅ четкая структура, при которой заказчик сможет легко выбрать из моего опыта тот кусочек, который соответствует его задачам — и не смотреть все остальные ссылки;
  • ✅ легко актуализировать материалы и наращивать портфолио новыми форматами;
  • ❌ разве что большое. Более существенных минусов пока не нашла :)

Что дальше

Как публичная версия такое портфолио пока полностью меня устраивает. В дополнение к нему я иногда пишу в блоге подробные кейсы о рабочих или учебных проектах и собираю их под отдельным тегом. Советую тоже так делать — точно знаю, что некоторые заказчики обращались ко мне именно благодаря этим статьям.

Однако сейчас я сфокусировалась на UX-редактуре и больше занимаюсь интерфейсами. Кажется, выкладывать такие работы в общий доступ не стоит, поэтому для них хочу собрать отдельное портфолио. Скорее всего, это будет презентация с кратким рассказом о задаче, скриншотом-иллюстрацией и ссылкой на проект в фигме. А может еще как-то — детали я еще не придумала. А самое интересное всегда можно оформить в формат кейса для блога.

 398   7 мес   портфолио   принципы   редактура   рефлексия

Школа редакторов. Вторая ступень

Пару дней назад опубликовали финальный рейтинг второй ступени Школы редакторов нашего набора. Не верится, что прошли еще три месяца учебы в Бюро Горбунова. Я финишировала на 11 месте в рейтинге. И пока воспоминания свежи, я расскажу о том, как проходил подъем на гору знаний и какие задания мы делали.

Вторая ступень — это практика. Каждый день ты получаешь задание, на которое есть 4 дня — теперь все дедлайны в четверг. Со второй недели нужно делать сразу два задания: дорабатывать предыдущее и делать новое. Обратной связи больше, чем на первой ступени. Но лично мне ее не всегда хватало, поэтому я с радостью слушала советы не только преподавателей, но и выпускников.

Так выглядел мой сертификат об окончании второй ступени, пока я не отказалась учиться дальше

Задание 1. Страница о компании

Первым заданием было написать и сверстать страницу о компании. На выбор было два варианта. Я решила писать про агентство праздников «Тимуровцы».

Здесь нужно маленькое отступление. Чтобы обсуждать работы, Максим Ильяхов завел специальный чат. Он пригласил туда выпускников прошлых лет и разрешил спрашивать там совета. И прекрасные девушки Алина Мишуренко и Оля Зонова предложили присылать свои работы до дедлайна на разбор. Я очень рада, что мне повезло послушать их мнение о первой версии моей работы в первом разборе. Благодаря девочкам я доработала страницу и на первой неделе получила от Максима комментарий «Достойно, красиво, четко».

Слева результат первой недели, оценка — 4,5. Справа вторая итерация, оценка 4,5. Страницу верстала в html

Задание 2. Принципы верстки

Мы верстали страницу «О себе». Эту работу оценивал Михаил Нозик. Он завел отдельный чат в Телеграме, где мы могли публично скидывать свои работы и получать ответы. Еще можно было писать на почту. Я писала и так, и так.

Ничего супер-крутого придумывать не требовалось. Нужно собрать крепкую страницу из заголовка, текста и фотографии. Главное — придерживаться всех принципов верстки. Кажется, это просто. Но нет. Я хотела облегчить себе жизнь и просто скопировать подходящую работу (да, здесь это поощряется). Честно, я никогда еще так не ошибалась: скопировать верстку трудно.

Не стесняйтесь писать Михаилу — он всегда охотно помогает и дает советы. На самую первую версию я получила много комментариев, и началось непрерывное «двигание пикселей». На самом деле, это какая-то магия: каждый раз я видела, что результат становится ощутимо лучше. Но хоть убейте, так и не смогла ни разу сама найти пути для улучшения. Наверное, тут нужны годы опыта. В общем, вот результат.

Слева результат первой недели, оценка — 4,25. Справа результат второй недели, оценка — 4,75. Задание делала в Фотошопе

Важный совет всем, кто думает о второй ступени: заранее устройте себе фотосессию. Я об этом не подумала, пришлось перевернуть все свои фотоархивы и в итоге взять фото 2015 года. Нет, без фото нельзя. Нет, плохие фото тоже нельзя — Михаил многим снижал оценку за некачественные фотографии.

Задание 3. Переговоры с клиентом. Понимание задачи

Это задание вел Илья Синельников. На первой неделе нужно подготовиться к переговорам — написать миссию, повестку встречи и вопросы, которые хотите задать клиенту. В выходные была видеоконференция, где парламентеры от потока задавали вопросы, а Илья играл роль клиента. На второй неделе нужно написать понимание задачи по результатам переговоров.

Я восхищаюсь ребятами, которые вызвались вести переговоры. Лично я струсила и не решилась присоединиться к команде. Но так получилось, что переговоры провалились. Мы мало узнали и поссорились с клиентом. Илья предложил нам написать клиенту письмо, в котором предложить какое-то решение. Либо пытаться сгладить ситуацию и постараться вырулить все-таки на сотрудничество, либо отказаться от дальнейшей работы.

Я писала письмо с извинениями и кратким пониманием задачи (за основу взяла шаблон от Максима Ильяхова). Отметила, что мы могли что-то не понять, поэтому предложила пообщаться еще раз. Правда, указала в понимании задачи сроки выполнения работы, а вот вопрос с ценой оставила непроговоренным — это главная ошибка.

Итог задания: подготовка к переговорам — 4,75, понимание задачи — 3,75.

Задание 4. Информационный текст для сайта

В ближайшие несколько недель нам предстояло заниматься одной статей. Сначала написать ее с Максимом Ильяховым, потом сверстать с Михаилом Нозиком, а потом сделать html с Юрием Мазурским. Суть задания — сделать страницу, которая поможет развенчать мифы и успокоить потенциальных клиентов. Я решила бороться с «уткой» про овечий грипп, от которого умирают люди. Дополнительно в рамках этого задания нужно было сделать тизеры для соцсетей.

Оказалось, что найти годные исследования про шерсть не так просто. Везде горе-копирайтеры переписывают одну и ту же воду про то, что шерсть полезна. В итоге я начала уже делать другую (откровенно слабую идею), но в последний момент нашла данные. Срочно переделывала, чтобы успеть прислать работу Алине и Оле на разбор.

Моя идея была в том, чтобы сделать статью вечнозеленой. Паника с овечьим гриппом пройдет, а материал должен оставаться актуальным. Поэтому реакцию на инфоповод оставила только в тизере — соцсети идеальное место для сиюминутных реакций. В картинке решила поиграть на эмоциях: дети — это всегда ми-ми-ми, а еще не нужны лишние слова — для детей мы всегда выбираем самое лучшее и безопасное.

Слева результат первой недели, оценка — 4,25. Справа результат второй недели, оценка — 4,5. Страницу верстала в Фигме

Задание 5. Верстка многоэтажной веб-страницы

Теперь эту же страницу нужно было сделать модульной: сделать разнообразные этажи, следить за чередованием ритма. Наполнение страницы может остаться тем же, что в первом варианте, но может быть изменено как угодно. Просто так взять и сделать модульную страницу из текстовой — получится адски перегруженный текст.

Пример из совета Михаила Нозика. Слева модульная страница, справа текстовая

Верстать такую страницу сложно. Я поразилась количеству нюансов в первом задании на верстку, а здесь больше элементов и больше ошибок. Я писала Михаилу Нозику на почту с просьбой прокомментировать, и иногда не понимала его рекомендаций. Верстала в Фигме, и порой она тоже добавляла проблем с выравниванием и отступами даже несмотря на сетку.

Слева результат первой недели, оценка — 3,5. Справа результат второй недели, оценка — 4,0. Все делала в Фигме

Задание 6. HTML-верстка многоэтажной веб-страницы

Теперь мы все это верстали в html. Главный совет для этого задания: старайтесь на предыдущей неделе делать простые модули и помните, что их вам еще предстоит сверстать. У многих на потоке были проблемы со шрифтами — нестандартные шрифты было трудно подключить при верстке на CodePen.

Критериев два: соответствие макету и гигиена. Соответствие макету нужно проверять с помощью расширений Pixel Perfect. А гигиена — это чистый код. Например, нельзя использовать br br для абзацев или margin‑left: auto; margin‑right: auto; вместо margin: 0 auto; Еще Юрию почему-то не нравятся спецсимволы html для неразрывных пробелов (т. е. буквенные коды, которые дает типограф). Я так и не поняла, почему: объяснение «все эти символы можно поставить обычными символами, а не энтити-кодами» мне ничего не объяснило.

Итог задания: первая неделя — 4,0, вторая неделя — 4,5.

Задание 7. Интерактивная статья

Это задание показалось мне самым сложным. Во-первых, непонятно, что это такое — «интерактивная статья». В вебинарах и примерах Максима Ильяхова это выглядит как лонгрид, но по отзывам обычно верстают тесты и игры. Во-вторых, предложенные темы не вдохновляли совершенно. Я потратила кучу времени на идею, поэтому реализацию делала на коленке.

Я решила продвигать компанию «Тесла», которая запускает в России продажу «Пауэр уолл» — домашней батареи, которая заряжается от солнечной панели или городской электросети и питает дом днём и ночью. Сейчас «Тесла» хочет заложить фундамент для общения с будущими домовладельцами: объяснить им, почему важно делать дома энергонезависимыми и энергоэффективными. Для этого я придумала тест, который расскажет о достижениях в поиске альтернативных источников энергии. Спойлер: некоторые варианты очень необычные :)

На первой неделе мы делали задание в гугл-доках, поэтому я покажу только окончательную версию. По тексту она отличается от первой только заголовком.

Итоговый вариант теста. На первой неделе я получила 3,5. На второй неделе — 4,5 и комментарий «Замечательно. Интересно, красиво и познавательно. Тесла уместна». Верстала в Фигме

Задание 8. Верстка интерактивной статьи

Для Михаила Нозика я сделала сокращенный вариант этого же теста. Вот как изменился тест на второй неделе:

Слева результат первой недели, оценка — 3,75. Справа результат второй недели, оценка — 4,05. Все делала в Фигме

Задание 9. Выбор темы диплома

На мой взгляд, это самое неоднозначное задание. На первой неделе нужно было написать понимание задачи для собственного проекта, а на второй — сделать анонс в Фейсбуке с приглашением других студентов к сотрудничеству и ссылкой на бюро. Задание должны были делать все: даже те, кто не идет на третью ступень.

Скажу честно, мне было неприятно делать это задание. Бюро с грацией мамонта вторглось в мое личное пространство и решало за меня, что мне делать.

  1. Нужно придумать свой проект. Мысль о том, что ты не планируешь сейчас что-то запускать, не допускается. Отсюда куча мертворожденных проектов, создатели которых с первых строк понимания задачи знают, что только зря заняли место на Гугл Диске.
  2. Анонс проекта нужно делать в Фейсбуке. Никто не спрашивает, хочешь ли ты постить что-то на своей личной странице  — альтернатив тут нет. А ведь на нашем потоке даже были ребята, которым договор запрещает в соцсетях рассказывать о проектах не их компании.
  3. Кроме идеи нужно сразу продумать продвижение и способы монетизации. Напомню, что в программе у редакторов нет ни маркетинга, ни других дисциплин, которые в этом помогут. Наверное, предполагается, что каждый редактор должен сразу в этом разбираться, но — сюрприз — это не так. Как по мне, требовать знание того, что не преподавали — сомнительная практика.

В общем, как правильно сказал в своем блоге Дмитрий Сухотский, «в этом задании есть польза, но соус у нее вышел противным». У меня остался какой-то осадок.

Задание 10. Промостраница

Нам предстояло сделать продающую страницу для какого-то продукта. Было пять вариантов на выбор. Я остановилась на странице для камеры наблюдения за домом «Манящий кошкообразное». Название нужно было придумать самому.

Для страницы я решила не изобретать велосипед и четко следовать структуре промостраницы из роликов Максима Ильяхова. В итоге потратила на задание в два раза меньше времени, чем обычно. На второй неделе исправляла страницу минимально. До комментария Максима мне почему-то не пришло в голову, что некоторые мои иллюстрации хоть и наглядно показывают свойства продукта, но создают не то настроение. Зачем человеку смотреть на воров в своей квартире? Поэтому на второй неделе работала над этим.

Слева результат первой недели, оценка — 4,5 и комментарий «Вери гуд. Всё по делу, прямо образцово». Справа результат второй недели, оценка — 4,5 Все делала в Фигме

А вот так Максим посоветовал сделать макет не таким душным. Сразу стало свободнее — магия.

Задание 11. Интерфейс мобильного приложения

Это последнее задание, поэтому у него была всего одна итерация. Скажу честно: я никогда не работала с приложениями даже как редактор. Подойти к заданию мне помогли разборы Ильи Бирмана: я собрала лучшие работы и ориентировалась на них. В целях экономии времени сделала три экрана. Понимаю, что предусмотрела не все сценарии, но в задании требовалось нарисовать 3‑5 экранов, которые наилучшим образом демонстрируют ключевые сценарии использования приложения.

Интерфейс мобильного приложения. Оценка 3,0. Делала в Фигме

Небольшой совет по заданию: не делайте элементы интерфейса из головы. Для Ильи Бирмана важно, чтобы все было «по госту». Не нужно самому придумывать иконки, шрифты и цвета, просто скачайте UI-киты и мокапы актуальных моделей.

Итог

Я получила приглашение на третью ступень и решила не идти. Мне кажется, что максимум пользы от нее можно получить только с крутой идеей проекта. Я такой пока похвастаться не могу, и в текущей ситуации с кризисом не могу позволить себе потратить 60 тысяч на учебу и реализацию чужой идеи.

Вообще под конец второй ступени впечатления смешанные. Школа сдержала обещание — дала кучу знаний и навыков. Я чувствую, что многому научилась за время учебы и браться за новые задачи буду гораздо увереннее. Это именно то, за чем я шла в Школу. И я бы не задумываясь прошла этот путь снова.

Но в то же время я отчасти чувствую себя обманутой. То, что я заранее знала о новой политике бюро в отношении сертификатов (их лишают тех, кто отказывается от следующей ступени), не делает в моих глазах это правило справедливым. Еще обиднее, что на бирже главреда баллы тоже не дают (а вот это стало открытием в конце ступени!). Я не понимаю, почему если ты дошел до конца ступени, оказался высоко в рейтинге и по каким-то причинам не можешь продолжить учебу, ты оказываешься менее достойным подтвердить свои навыки заказчикам. На бирже ведь тоже рейтинг, и там смотрят сверху вниз. В общем, мне очень жаль, что бюро выбрало путь манипуляций и шантажа вместо того, чтобы как-то иначе повысить ценность третьей ступени.

Советы студентам

Ну и еще немного рекомендация и полезных ссылок.

  • Из инструментов мне пригодились Фотошоп, Фигма и Саблайм Текст (для html). Теперь я бы из этого списка смело выкинула Фотошоп и все делала в Фигме. Несколько заданий однокурсники делали в редимаге или тильде — кому что ближе.
  • Чтобы хорошо сделать задание, смотрите разборы прошлых лет и читайте каналы преподавателей. Вебинары с разборами можно посмотреть на Youtube-канале Максима Ильяхова. «Пиши, соблазняй» — канал Максима Ильяхова, «Нозик скриншотит» — канал Михаила Нозика, «Бирман посмотрел» — канал Ильи Бирмана. Свои каналы с разборами есть и у других преподавателей, но я в них не заглядывала, поэтому советовать не буду.
  • Проверяйте все работы по чек-листу редактора. Кстати, я делала его конспект — можно скачать pdf и распечатать. Может быть, кому-то будет удобнее.
  • Показывайте до дедлайна свою работу Михаилу Нозику. Он быстро отвечает и советует, что исправить. Постарайтесь показать первую версию работы как можно раньше.
  • Html нужно верстать только Pixel Perfect. Используйте расширения для браузера (для Firefox, для Google Chrome), чтобы проверить свой макет. Иногда можно прямо в верстке исправить ошибки макета, но тогда нужно в коде написать комментарий, что и почему вы изменили.

Школа редакторов, первая ступень

Прошло уже две недели, как я учусь на второй ступени Школы редакторов, и я наконец собралась с духом, чтобы рассказать о первой. Она длилась четыре месяца. За это время я прочитала тонны лекций и советов, выполнила 14 заданий, сдала 40 тестов и сделала курсовую работу. Об этом и расскажу в этой заметке.

Сразу отмечу: информации о школе много и без меня. Я не буду стараться открыть Америку. Хочу просто рассказать, как это было у нас, что понравилось, а что не очень.

Так выглядел мой сертификат об окончании I ступени, пока я не отказалась идти на III ступень, а бюро за это не лишило меня сертификата. Рядом с каждой дисциплиной посчитала свои результаты

Вступительное задание

Чтобы поступить в школу, нужно было сделать одно из трех заданий: сверстать плакат, сверстать главную страницу сайта своего города или собрать статью по истории. Каждый год задание разное.

Я делала вступительное без подготовительных курсов, поэтому получила 4,08 баллов и оказалась на 24 месте в рейтинге. О процессе работы над плакатом я уже рассказывала.

Учеба

В нашем наборе Школа редакторов обучала по семи дисциплинам: текст и редактура, типографика и верстка, интерфейс и информация, верстка и прототипирование, переговоры и отношения, творчество и право, управление и результаты. Теперь право из программы убрали.

Процесс обучения полностью автоматизирован: каждый понедельник ты получаешь в личном кабинете порцию лекций, учишь, сдаешь тесты и задания. Все задания проверяют только по срокам — успел ли ты к дедлайну. Три раза пропустил дедлайн — отчисление.

Обратной связи нет. Но периодически преподаватели устраивали что-то вроде «горячей линии»: приходили на час в наш чатик в Телеграме и отвечали на вопросы. Конечно, задания не разбирали и советов по ним не давали, но общие вопросы можно было задать.

Тесты

Тесты традиционно вызывают бурю негодования. Они оказались именно такими, как их описывают в отзывах: странными, сложными, часто субъективными и криво сформулированными. Зачастую ты знаешь правило или принцип, но гадаешь, что имел ввиду преподаватель.

Ответов на тесты нам не говорят: мы видели только вопросы, на которые ответили неправильно. А за пару недель до конца учебы бюро решило лишить нас и этого — мы видели только итоговый балл. Объяснили это благими намерениями: чтобы не провоцировать обсуждения. В итоге результаты стали показывать, но только после дедлайна. Честно говоря, в выходные тебе уже некогда разбирать свои правильные и неправильные ответы, поэтому такое изменение правил на ходу считаю нечестным.

Большинство студентов прошлых потоков советуют распечатывать тесты и первый раз пробовать ответить на них до того, как читаешь лекцию. Так ты уже будешь знать, на что обращать внимание. У меня так не получалось. Я делала в три этапа: сначала читала лекцию, потом отмечала ответы в распечатанных тестах и делала пометки, потом делала перерыв и через день-два отвечала на компьютере, перепроверяя все ответы. Иногда находила глупые ошибки, сделанные по невнимательности.

Задания

Задания — самое интересное на первой ступени. Они оцениваются по дедлайну (некоторые мы оценивали друг у друга, но в рейтинг это не идет), но все равно это отличный опыт. Я советую изучить опыт студентов прошлых наборов, чтобы учесть их ошибки.

Ниже расскажу про задания по отдельным предметам.

Управление и результаты

Рисовали осьминожку знаний, составляли план роста на год и вели дневник задач. Последние два мне не зашли: помидорный метод в работе не прижился, а план роста я составляла, лишь бы сдать — очень сложно составить план роста на целый год вперед, когда даже не знаешь, закончишь ли школу.

Моя осьминожка. Она сильно отличается от той, что я нарисовала за 9 месяцев до этого: во-первых, стала оценивать себя иначе, а во-вторых, рисовала ее сама в Иллюстраторе, а не пользовалась сервисом. Кстати, Иллюстратор я открыла первый раз :)

Текст и редактура

Задания по редактуре были самыми полезными и интересными. Мы искали стоп-слова, редактировали тексты, верстали статью, делали текст для промостраницы.

Задание на параллельное изложение. Нужно было выбрать одну из статей и подготовить ее к печати: отредактировать текст, подобрать иллюстрации и сверстать так, чтобы можно было читать «по диагонали».

Сверстанная статья. Верстала в Индизайне. На первой неделе второй ступени Максим Ильяхов записал вебинар с разбором этого задания. Там он подробно рассказывает, что мне удалось, а что можно улучшить в этой работе.

Текст для промостраницы про диджейскую установку. По условиям нужно было просто написать текст и сдать гугл-док, а желающие могли сделать страницу на любом конструкторе и попросить Максима Ильяхова дать обратную связь. Я писала с просьбой оценить, он не ответил :( Но все равно считаю, что это задание было очень полезно.

У меня получилась такая промостраница. Верстала в редимаге, на больших разрешениях немного «едет»

Верстка и прототипирование

Мы делали два задания: верстали свое резюме и портфолио. Резюме можно было сверстать на любом конструкторе, а портфолио только в html. Я и то, и другое верстала на Bootstrap.

Интерфейс и информация

Было три задания: мы улучшали формы, таблицы и графики.

Задание на формы. Слева — исходный вариант, справа — то, что у меня получилось. Рисовала в Фигме

Переговоры и отношения

Переговоры казались мне самым сложным заданием. Нам предложили конфликтную ситуацию, разделили нас на пары и дали роли. Нужно было договориться. В нашем потоке за задание был фиксированный балл, а все равно волнительно. Но на деле все прошло не так страшно :)

Советую подготовиться к переговорам, посмотреть разборы и продумать, какие условия вы можете предложить.

Курсовая работа

Итогом всей учебы была курсовая работа. Нужно было за две недели написать и сверстать обучающую статью, применив все знания, полученный в школе. Курсовая дает 500 баллов, когда за каждый тест — только 100. В результате после курсовой рейтинг сильно поменялся, поэтому советую внимательно отнестись к заданию.

Не скажу точно, сколько времени я потратила на задание. В первую неделю я согласовала тему и читала материалы. В выходные села и плотно работала над структурой и текстом. К вечеру воскресенья у меня уже была готова верстка и текст. Всю следующую неделю я наводила красоту — правила верстку, редачила текст и т. д.

За курсовую я получила 355 баллов из 500 (самый высокий балл — 465, самый низкий — 245). Убедилась, что теория без практики мертва: старалась применять все изученные принципы, но все равно сделала не так хорошо, как хотелось.

Оценки за мою курсовую работу

Рейтинг

Рейтинг формируется исходя из баллов, полученных на неделе. Еще пару десятков баллов дают за участие в журнале «Кто студент» — нужно брать интервью, писать статьи и редачить.

Я начала на 24 месте, долго плавала между 17 и 20, а закончила на 29 месте и прошла на вторую ступень.

Мой рейтинг на первой ступени. График с сайта «Кто студент»

Идти или не идти в школу

Я честно описала учебный процесс, указала на много недостатков. Но факт в том, что я все равно не жалею, что пришла сюда. Пожалуй, обо всем кроме внезапного изменения правил по отношению к тестам я читала в отзывах других студентов и знала заранее.

Польза учебы очевидна:

  • Вся информация структурирована по темам, ее не нужно искать.
  • Лекции приводят в порядок все разрозненные знания по редактуре, дизайну, интерфейсам и отношениям с клиентом.
  • Вся теория готовит к самому главному — практике на второй ступени.
  • После школы не так страшно браться за неизвестные и сложные темы. Постоянно хочется учиться чему-то новому и снова и снова бросать вызов себе.
  • В школе можно познакомиться с интересными людьми и сильно вырасти за счет обмена опытом.

Многие лекции есть в советах или учебниках бюро. Например, весь курс «Типографики и верстки» слово в слово повторяет учебник, а лекции по прототипированию — это просто ссылки на советы. Поэтому если вы считаете, что вам достаточно только теории — не тратьте деньги. А если вы хотите научиться самим делать информационные продукты, не боитесь верстки и точно хотите идти дальше, то школа — это супервозможность. Здесь редактура — это не про буквы, а про смыслы и работу с визуалом.

Школа для тех, кто хочет учиться. И я продолжу на второй ступени :-)

«План победы» на 2020 год

2019 • 2020

План, который я составила в прошлом году, сработал плохо. Я загорелась идеей поступить в Школу редакторов, и мои интересы изменились: я стала читать другие книги, не смогла посвящать время другим курсам. А еще я решила сменить работу, поэтому занималась поиском, а не какими-то интересными проектами.

В целом мне оказалось сложно идти по плану, потому что все время попадается что-то новое и интересное. Прописать все на год вперед сложно, ведь я не могу предсказать, как изменится моя жизнь. Но от самой идеи планов и целей я пока не готова отказаться. Так что попробуем еще раз)

Рабочие цели

Я хочу из копирайтера перейти в настоящие редакторы. Для этого мне нужно овладеть практическими навыками создания информационных продуктов и помнить, что я отвечаю не только за текст. А еще перестать делать все самой и научиться выстраивать редакционный процесс: найти авторов, ставить им задачи и контролировать выполнение планов.

Управление проектом

— Изучить курс Ирины Усиченко о найме авторов и управлении редакцией
— Изучить «Курс молодого бойца для маркетолога»
— Составить редполитику для своей команды
— Прочитать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» Тима Брауна
— Прочитать «Сделай это завтра» Марка Фроста
— Прочитать «Scrum. Революционный метод управления проектами» Дженни Дули
— Систематизировать и отладить редакционный процесс

Создание продуктов

— Закончить вторую ступень Школы редакторов
— Освежить простого и продвинутого Главреда
— Найти и изучить курс по Adobe Illustrator
— Посмотреть «Введение в продуктовую работу» Школы дизайна Яндекса
— Прочитать «Новую Типографику» Ян Чихольда
— Прочитать «Совершенный код» Стив Макконнелла
— Прочитать «Психологию влияния» Роберта Чалдини
— Прочитать «Живую типографику» Александры Корольковой

Личный бренд (что бы это ни значило)

— Опубликовать несколько статей в интересных изданиях
— Обновить и переверстать портфолио
— Участвовать в вызовах главреда, если они будут
— Регулярно писать в блог

Личные цели

Я с осени 2019 года работаю полностью удаленно. Работа и личное время смешались. Я очень люблю свою работу, но без четких границ боюсь перегореть. Поэтому в этом году моя главная цель — найти баланс. Найти занятия, которые помогут отвлекаться. Перестать игнорировать домашние дела в пользу рабочим задачам.

Саморазвитие

— Заниматься английским
— Начать рисовать акварелью
— Научиться жить по графику и перестать «задерживаться на работе»

Финансы

— Ежемесячно откладывать деньги
— Постоянно вести учет доходов и расходов
— Увеличить доход на 15-25%

Здоровье

— Ежедневно делать зарядку
— Наладить питание
— Часто гулять

В драку главное ввязаться

В школьные годы мне пророчили победы в олимпиадах по литературе, но я участвовала и в других предметах: от физики до технологии. И каждый раз я жутко переживала и накручивала себя. Мне казалось, что я недостаточно знаю и уж точно хуже вон тех ребят, которые цитируют Набокова и помнят все нюансы биографии Вяземского. А потом я приходила на тур, получала лист бумаги и начинала писать. Когда я один на один с заданием, сторонние мысли уходили. Не было времени думать, справлюсь я или нет — я просто выкладывалась по-максимуму. На каждом следующем этапе история повторялась: я боялась, переживала, а потом шла и делала. В итоге я призер Всероссийской олимпиады по литературе и победитель десятка конкурсов по другим предметам.

В школьные годы считается нормальным пробовать все. А когда ты выходишь на рынок как специалист, почему-то все твердят, что нужно выбрать путь и развиваться в этом направлении. Страх ошибиться теперь сильнее, потому что ставки выше: от твоей работы зависят другие процессы. Но это неправильно. Я уже рассказывала про осьминожку навыков: я не хочу, чтобы у моей осьминожки было 2—4 толстых щупальца — пусть будет десяток разного размера.

Поэтому я часто берусь за работу, которую раньше не делала. Это расширяет навыки и просто интересно. Если я занимаюсь текстом, почему бы не попробовать разобраться в интерфейсах?

Каждый раз я трясусь так же, как перед олимпиадой. Если задача прилетела извне, могу найти в ней тысячи изъянов. Но когда первый ужас проходит, просто беру и делаю. Снова один на один с белым листом, и мозг ищет варианты.

  • Созданием страниц у нас всегда занимался программист, сотрудники отдела маркетинга не трогали код. Но он один, а хотелок много, поэтому процесс был слишком долгим ⇒ я разбираюсь в PHP-шаблонах и учусь делать страницы в Битриксе сама. Теперь рулю всем сайтом.
  • Раньше у нас рассылки делал верстальщик. Но перед Optimization 2018 он был очень загружен, а мне нужно подготовить три рассылки ⇒ я открываю его верстку и делаю такое же письмо под свои задачи. В этом году мне уже не страшно было сделать шаблоны для всех писем с сайта.
  • Клиент хочет текст для лендинга, но простыню текста воспринимать сложно ⇒ я открываю Figma и набрасываю на коленке прототип.
Веду трансляцию конференции «eTarget. Медицина»: управляю четырьмя камерами, модерирую трансляцию в Facebook, переключаю слайды. Пульты и нужный интерфейс видела в первый раз в жизни.

Так к 25 годам я поняла, что могу практически все. Согласна, звучит самонадеянно. Кажется, что девочка-филолог не построит самолет, но нельзя знать наверняка, пока не попробуешь.

Бери и делай

 545   2019   принципы   рефлексия   саморазвитие

О доверии в команде

Когда я прихожу с работы и рассказываю мужу о своих переживаниях, он всегда удивляется, насколько мне важно доверие коллег. Я все время слышу: «Что ты переживаешь, это же не ты решила/накосячила?», «Ты свою работу сделала — какая разница что будет дальше?», «Зарплату платят, остальное не важно» и пр. Я удивлялась его легкому отношению к работе. Ему правда все равно, что о нем думают. А потом поняла — у нас просто разный опыт.

Любая задача, которую мы делаем, относится к проектам или к процессам. Проект имеет временные рамки, этапность и ведет к конкретному продукту/результату на выходе. Процесс — бесконечен.

процесс ≠ проект

В больших бюрократизированных организациях (вроде ГКУ ЦЗН, где работал муж) обычная работа сотрудников состоит из череды процессов. У них есть KPI, но они тоже завязаны на процессах — например, направить в 2019 году Х безработных на обучение. И ты изо дня в день общаешься с безработными, заполняешь одинаковые бумажки, пишешь одинаковые запросы — и так постоянно. Иногда рутина разбавляется очередным распоряжением сверху, но люди не понимают его смысла — они не видят картину целиком и поэтому не особо замотивированы в выполнении. И даже в конце месяца, квартала и года нет видимого результата, сплошная рутина.

В такой работе нет ничего плохого, но этот способ организации диктует особенности взаимодействия между сотрудниками. Вы не идете к общей цели, вы не готовите что-то вместе — вы не команда. Поэтому взаимодействие между другими отделами и людьми достаточно формально. Сотрудникам действительно не важно отношение других людей— они просто выполняют одно поручение и переходят к следующему.

В проектной работе иначе. Вы выполняете общую задачу и идете к одной цели. Вы — команда, поэтому конечный результат зависит от каждого из вас. Чтобы сделать хороший продукт, вы должны быть уверены в каждом — иначе ничего не получится. Сомнения в коллегах, недомолвки и недоверие ведут к конфликтам в команде, затягиванию сроков и падению эффективности.

Когда мы запускаем сайт, я как редактор работаю в команде с разработчиком и дизайнером. Иногда к задаче подключается оптимизатор и юзабилити-специалист. Каждый из нас отвечает за определенную часть проекта. Если мы не будем доверять друг другу, проект развалится: мы как лебедь, рак и щука будем тянуть его в разные стороны.

Помимо текстов я беру на себя функции проджект-менеджера и принимаю многие решения: делать фичу или не делать, релизить или не релизить. Иногда мне приходится что-то менять под давлением руководства. На первый взгляд, не моя вина, что у начальства семь пятниц на неделе. Но именно мне приходится идти к команде со старой новой задачей. И я понимаю, чем чаще я буду допускать такие ситуации, тем меньше мне будут доверять.

Доверие в команде — самое главное для успеха проекта

P.S. Компания целиком — та же команда. Поэтому не делайте, как мое начальство: принимайте решения обдуманно и берите на себя ответственность. Иначе подчиненные перестанут вам верить.